Если вы используете смарт-телевизор Samsung, вы, вероятно, привыкли, что все работает без сбоев. Однако в редких случаях могут возникнуть проблемы. Одна из повторяющихся проблем - это код ошибки 012.
Это ошибка сетевых помех, уведомляющая вас о потере интернет-соединения вашего телевизора Samsung. Часто вы получаете это сообщение при использовании приложений на телевизоре Samsung, для которых требуется подключение к Интернету.
Скорее всего, это потоковые приложения, такие как Netflix, Hulu, YouTube и т. Д. Оставайтесь с нами, если хотите узнать, как решить эту проблему.
Это проблема сети
Сетевые помехи могут быть вызваны множеством причин. Иногда проблема заключается в постоянном обслуживании вашего интернет-провайдера. В других случаях ваш сигнал Wi-Fi может быть слабым, особенно если ваш маршрутизатор и модем находятся в другой комнате, чем ваш телевизор Samsung.
Проверьте свой сигнал Wi-Fi с помощью другого устройства, например смартфона. Если ваш Интернет работает нормально, вам не нужно звонить своему интернет-провайдеру. Проблема в твоем телевизоре Самсунг. В противном случае вы можете связаться с ними и пожаловаться на ваше соединение.
Наконец, ваш кабель Ethernet может быть поврежден и вызывать проблему. Вы можете легко подключить телевизор Samsung к Интернету вручную, если используете проводное соединение:
- Откройте меню настроек телевизора Samsung.
- Затем выберите «Открыть настройки сети».
- Выберите «Проводной», и ваше соединение должно быть восстановлено.
Вместо этого вы можете использовать Wi-Fi:
- Запустите меню настроек на телевизоре Samsung.
- Снова выберите «Открыть настройки сети».
- На этот раз выберите Wireless вместо Wired.
- Выберите свою беспроводную сеть, введите свои учетные данные и подключитесь к Wi-Fi.
Автоматическая проверка версии прошивки
Частой причиной сетевых ошибок на телевизорах Samsung может быть устаревшая прошивка. Вы можете обновить прошивку автоматически или вручную. Давайте сначала рассмотрим автоматическое обновление прошивки:
- Подключив телевизор Samsung к Интернету, нажмите кнопку «Меню» на ПДУ.
- Выберите вариант «Поддержка».
- Затем выберите «Обновление программного обеспечения».
- Наконец, нажмите Online.
Обновление прошивки будет автоматически загружено и установлено на вашем телевизоре Samsung. После завершения обновления телевизор должен перезагрузиться. Если здесь у вас не возникнет никаких проблем, значит, все готово. Попробуйте использовать онлайн-приложение на своем Smart TV и посмотрите, работают ли они.
Проверьте версию прошивки вручную
Если приложения не работают, обновление может быть неудачным. Если да, обновите прошивку вручную:
- Проверьте номер модели телевизора Samsung и запишите его. Вам это понадобится.
- Посетите веб-сайт поддержки Samsung и перейдите к загрузкам.
- Введите модель своего телевизора в поле поиска и поищите обновления прошивки. Найдите последнее обновление и загрузите его.
- Разархивируйте файл прошивки и перенесите его на USB-накопитель.
- Запустите телевизор Samsung и подключите USB.
- Коснитесь меню на ПДУ.
- Затем выберите «Поддержка», а затем «Обновление программного обеспечения».
- Вместо «Онлайн» выберите метод USB.
- Ваш телевизор просканирует USB-накопитель и установит файл обновления прошивки. После обновления он ненадолго перезапустится.
Подождите немного и попробуйте еще раз использовать приложения для онлайн-телевидения.
Всемогущий сброс
Если ничего из вышеперечисленного не работает, не волнуйтесь. В вашем распоряжении еще есть несколько вариантов. Сброс Smart Hub решил ошибку 012 для многих пользователей:
- Включите телевизор Samsung.
- Войдите в настройки.
- Затем выберите «Поддержка», а затем «Самодиагностика».
- Наконец, выберите параметр «Сбросить Smart Hub».
Обратите внимание, что после сброса настроек вам придется снова войти в свои онлайн-аккаунты (например, Netflix). Сделайте это для всех своих онлайн-приложений, и вы снова сможете их использовать. Кроме того, вам нужно будет установить все приложения, которые не были предварительно установлены на вашем телевизоре Samsung.
Если даже сброс Smart Hub не помогает, можно выполнить полный сброс. Выполните указанные выше действия, но выберите «Сброс» в меню «Самодиагностика». Сброс вернет все настройки вашего телевизора Samsung к заводским, за исключением настроек сети.
Скатертью дорога
Ошибка 012 больше не должна вас беспокоить. Если ни одно из исправлений не помогло и у вас отличное интернет-соединение, пора обратиться в службу поддержки Samsung. Не стесняйтесь обращаться к нам и просить о помощи. Вы также можете узнать, есть ли у вас связанные с этим проблемы.
Удалось исправить ошибку? Какой из методов вам помог? Расскажите нам об этом и многом другом в разделе комментариев ниже.
