Amazon - крупнейший онлайн-рынок в мире, предлагающий миллионы товаров. При этом он не может отслеживать все продукты, даже несмотря на то, что у него тысячи сотрудников. Обзоры на Amazon очень помогают, потому что позволяют индивидуально оценивать каждый продукт.
Amazon также является крупнейшим индивидуальным источником отзывов в Интернете. Их система обзора очень функциональна, но некоторые пользователи пытаются использовать ее в своих интересах. При просмотре на Amazon остерегайтесь фальшивых отзывов. Они могут соблазнить вас купить продукт, который не обязательно так хорош, как рекламируется.
С другой стороны, некоторые люди оставляют отрицательные отзывы о хорошем продукте только для того, чтобы навредить своим конкурентам. Читайте дальше, если хотите узнать, как сообщить о поддельных отзывах на Amazon и о других способах защиты своих прав потребителей.
Как сообщить об обзоре
Раньше была возможность оценить обзор как бесполезный, но некоторое время назад Amazon удалила его. Итак, все, что вы можете сделать, это сообщить об отзывах, которые считаете фальшивыми или вводящими в заблуждение. Вот как это сделать шаг за шагом:
- Откройте Amazon и найдите нужный товар.
- Прокрутите вниз почти до самого низа страницы, где находятся все отзывы.
- Нажмите на Сообщить о нарушении под обзором, который вы сочтете оскорбительным.
- Amazon также удалил функцию, позволяющую комментировать причину, по которой вы отправляете отзыв.
- Все, что осталось сделать, это щелкнуть Отчет кнопку для подтверждения.
Может показаться, что это не окажет большого влияния, но это шаг в правильном направлении. Ваш отчет должен привлечь внимание Amazon к ответственному лицу, особенно если больше людей поступают так же. Это может привести к удалению фальшивых отзывов и, в конечном итоге, может даже запретить людям, которые их пишут, публиковать новые обзоры.
Дополнительные меры, которые вы можете предпринять
Если вы не чувствуете, что достаточно сообщить о фальшивых отзывах, вы можете предпринять дополнительные меры для борьбы с ними. Вот что ты можешь сделать.
Электронная почта Amazon
Еще один способ сообщить о злоупотреблениях на Amazon - написать им по электронной почте о любых ваших подозрениях. Вам следует отправить электронное письмо на адрес [адрес электронной почты защищен], указав как можно больше подробностей. Вы должны предоставить прямые ссылки как на продукт, так и на обзор, который вас беспокоит. Не помешает и добавление скриншотов.
Возможно, вы не получите ответа, но они обязательно изучат этого пользователя, распространяющего фальшивые отзывы, и положат этому конец. В отношении фальшивой рекламы у Amazon очень строгие правила и наказания. Следует сообщать обо всех продавцах, которые предлагают возмещение, скидки или другие способы компенсации за измененные или поддельные отзывы о своих товарных объявлениях.
Если вы сообщите Amazon о людях, нарушающих их правила, они непременно примут меры против них.
Напишите свой отзыв
Итак, вы купили товар после прочтения положительных отзывов, а они оказались подделкой? Вы можете оставить свой отзыв, рассказывающий правду другим людям, которые могут быть заинтересованы в продукте. Если все, кого обманули или разочаровали в определенном продукте, оставили плохой отзыв, они в конечном итоге накапливались, и другие не могли этого избежать.
Не забывайте проявлять вежливость и уважать рекомендации Amazon. Вы не хотите, чтобы ваш отзыв был удален из-за чрезмерной эмоциональности.
Верните товар, который вас разочаровал
Даже лучше, чем писать обзор, вы можете вернуть товар на Amazon и получить свои деньги обратно. Это больше всего повредит продавцу. Amazon обратит внимание, если товар будет возвращен несколько раз.
К сожалению, вы не можете указать, что вернули свой заказ из-за поддельного отзыва, но вы можете выбрать неточное описание веб-сайта или товар неисправен или не работает. Однако вы можете оставить комментарий при возврате продукта и сообщить Amazon, что конкретный список продуктов изобилует фальшивыми отзывами.
Скорее всего, вы потеряете немного денег в этом процессе, но возврат продукта - это смелое заявление Amazon о том, что вы, как потребитель, не потерпите обманных продуктов и обзоров на их веб-сайте.
Терпение окупается
В конечном итоге ваше терпение будет вознаграждено. С вашей стороны может быть легко сообщить о фальшивых отзывах, но Amazon не торопится, чтобы убедиться, что ваши утверждения верны. Наказание, скорее всего, придет не сразу, но рано или поздно.
Обязательно проведите исследование, прежде чем покупать товары на Amazon. В море продуктов, которые предлагает Amazon, некоторые из них не могут быть законными.
