Что делать, если Netflix не работает на вашей Amazon Fire TV Stick

Устройства Amazon Fire TV - лучший способ смотреть развлекательные программы по телевизору дома. От Fire TV Cube со встроенной интеграцией Alexa для громкой связи до новой звуковой панели Nebula Soundbar, которая с самого начала включает Fire OS, нет недостатка в способах участия в экосистеме устройств и приложений Amazon для ТВ.

Однако наш любимый вариант - Fire TV Stick. При цене всего от 40 долларов это один из самых простых способов купить Fire TV, который дает вам доступ к тысячам приложений и игр, а также огромной библиотеке потоковых фильмов.

Конечно, если вы можете выбрать только одну потоковую службу, нет лучшей комбинации, чем Fire Stick и Netflix. С надежным подключением к Интернету и подпиской на Netflix вы сразу получаете доступ к широкому выбору фильмов, телешоу, документальных фильмов, стендап-комедии и, конечно же, огромной библиотеке оригинального контента.

Как и в случае с любым другим потоковым сервисом, при потоковой передаче фильмов в Интернете иногда могут возникать проблемы. Одна из наиболее распространенных ошибок, с которыми вы сталкиваетесь при использовании Netflix, - это отображение простого сообщения, недоступного для доступа к Netflix. Давайте посмотрим, что делать, если Netflix не работает с Fire Stick.

Netflix не работает?

Первое, что вы всегда должны делать - даже до проверки собственного интернет-соединения - это выяснить, отключен ли Netflix для всех или только для вас. Есть несколько способов сделать это, но самый простой и надежный - использовать социальную сеть, например Twitter. Найдите «Netflix» или «Netflix вниз», затем выберите «последний» в поле поиска, чтобы увидеть самые последние твиты по мере их поступления. Если Netflix не работает хотя бы в одном регионе мира, вы, несомненно, узнаете об этом по реакции людей в сети.

Конечно, использование Twitter - не единственный способ. Такие сайты, как Is It Down Right Now и Down For Everyone или Just Me, также дают вам возможность проверить, не работает ли сайт для большинства пользователей или только для вас.

Проверьте подключение к сети

Как только вы подтвердите, что отключение произошло на вашей стороне, а не на Netflix, первое, что нужно проверить, - это сеть Wi-Fi, к которой подключается ваш Amazon Fire TV Stick. Самый простой способ проверить это - подключиться с другого устройства, например смартфона или компьютера. В большинстве домашних хозяйств к Wi-Fi подключается несколько устройств, а не только Amazon Fire TV Stick. Посмотрите, могут ли они подключиться и есть ли у них доступ в Интернет.

Если Fire TV Stick - единственное устройство в сети, попробуйте войти на другой потоковый канал или посмотрите на маршрутизатор. Если сеть настроена и работает не для Netflix, значит, проблема не в сети (хотя она может быть связана с конкретным подключением Fire TV Stick к сети).

Включите и выключите Fire Stick

Выключите его, а затем снова включите - есть ли проблема, которую нельзя решить? Что ж, да, много проблем, но простой цикл включения питания остается самым быстрым и очевидным способом решить проблему с компьютером, а ваш Fire TV Stick в основном представляет собой небольшой компьютер с Android. Отключите Fire TV Stick от розетки, подождите 30 секунд, а затем снова подключите его. Он восстановит сетевое соединение и (надеюсь) решит любые проблемы с подключением.

Попробуйте другую программу

Если вы получаете ошибку 0013 после попытки выбрать определенную программу, возможно, это отдельное шоу или фильм каким-то образом поврежден или дает сбой в системе. Попробуйте посмотреть другое шоу в Netflix. Если это позволяет, сообщите о проблеме с шоу, которое вы не смогли посмотреть, в Netflix со страницы «Действия при просмотре».

Очистить данные

Все еще не работает? Хорошо, следующим шагом будет очистка данных вашего приложения и данных кеша приложения в Fire TV Stick. Ваш Fire Stick - это способный маленький микрокомпьютер, но у него есть ограничения, и возможно, что объем данных, которые он хранит для Netflix, мог дать сбой. Удалив и данные, и кеш, вы, возможно, снова сможете сдвинуть дело с мертвой точки. Вот как это сделать.

1. На Fire TV Stick нажмите кнопку «Домой» и перейдите в «Настройки». Выберите «Приложения», затем выберите «Управление установленными приложениями».
2. Перейдите в приложение Netflix и выберите приложение.
3. Перейдите в раздел «Очистить данные» и выберите его. После того, как вы выбрали «Очистить данные», вам нужно будет выбрать его снова. Когда вы закончите очистку данных, перейдите к Очистить кеш и выберите этот вариант.
4. После удаления всех данных и кеша отключите Amazon Firestick от телевизора и подождите 30 секунд. Подключите его снова и проверьте, решена ли ваша проблема.

Обновите Netflix

Возможно, ваше приложение Netflix устарело и из-за несовместимости ваша старая версия приложения не может взаимодействовать с серверами Netflix. К счастью, обновить приложение очень просто. Вот как:

1. Нажмите кнопку «Домой», затем перейдите в раздел приложений, чтобы найти приложение Netflix.
2. Если приложение Netflix нуждается в обновлении, опция «Обновить» появится, как только вы нажмете на приложение. Выберите «Обновить», дождитесь завершения и перезапустите Netflix, чтобы проверить, сработало ли исправление.

Обновите прошивку Fire Stick

Возможно, приложение Netflix - не единственное, что нужно обновить. Также рекомендуется обновить прошивку Fire TV Stick. Чтобы проверить наличие обновлений, сделайте следующее:

1. Выберите «Настройки» на главном экране и нажмите «Система». Выберите «О программе» в меню «Система», чтобы ознакомиться с текущей прошивкой Fire TV Stick.
2. Перейдите в раздел «Проверка обновлений системы», и новая прошивка Fire TV Stick загрузится автоматически.
3. После загрузки вы можете выбрать установку обновления системы. В противном случае обновления автоматически устанавливаются при перезагрузке или при простое системы на полчаса.

Удалите, а затем переустановите Netflix

Если вышеуказанные исправления не помогли решить проблему, вам может потребоваться удалить и переустановить Netflix на Firestick. Этот метод может занять больше времени по сравнению с другими, но известно, что он работает.

1. Выберите «Настройки» и нажмите «Управляемые установленные приложения».
2. Выберите приложение Netflix и выберите «Удалить». Подождите, пока процесс завершится.
3. После удаления вернитесь в главное меню и выберите строку поиска. Введите Netflix и выберите приложение из результатов.
4. Выберите приложение Netflix и нажмите «Установить». Когда все будет готово, откройте его и войдите в систему со своим именем пользователя и паролем, чтобы снова наслаждаться Netflix.

Сброс Fire Stick

Последнее, что нужно попробовать, - это сбросить настройки Fire TV Stick к заводским настройкам. Обратите внимание, что выполнение сброса начинается с всего на вашем Fire TV Stick. Вы потеряете данные для входа, личные предпочтения и приложения - это вернет Fire TV Stick в то состояние, в котором он был выпущен с завода.

1. Оказавшись внутри меню, перейдите в «Настройки» и выберите его. Прокрутите вправо, чтобы получить доступ к системному меню, которое дает вам возможность сбросить Fire TV Stick.
2. Найдите «Сброс до заводских настроек» и выберите его. Вам также может потребоваться ввести свой PIN-код, если он у вас есть.

Если ни одно из этих предложений не помогло, проблема в том, с чем вам могут помочь только служба поддержки Netflix или Amazon. Я предлагаю сначала попробовать Netflix, обратившись к службе Netflix Live Chat. Если они не могут помочь, то техническая поддержка Amazon - ваша последняя надежда.