В редких случаях могут возникать моменты, когда у вашего Galaxy S7 или S7 edge возникают проблемы с подключением к вашему оператору связи для получения мобильных данных. Хотя иногда из-за мертвых зон в вашем районе, иногда проблемы с мобильными данными связаны с вашим конкретным устройством, а не с качеством вашей сети или вашим местоположением на карте. Очевидно, что получение мобильных данных - одна из самых важных частей вашего телефона, поскольку он используется почти для всех функций, включая навигацию или вызов службы совместного использования. Хотя не существует единого решения для исправления мобильных данных, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сбросить настройки и переключить мобильные данные в режим ответа. Мы собрали их в одно руководство ниже, от простейших решений до более сложных инструкций по восстановлению данных на ваш телефон.
Некоторые из этих советов можно делать где угодно, но для последних руководств лучше всего, если вы подключены к Wi-Fi и можете выполнять резервное копирование данных с телефона в Интернет. Разобравшись с этим, давайте приступим к ремонту Wi-Fi на вашем Galaxy S7.
Простые и быстрые советы по исправлению ваших данных
Это некоторые из основных способов решения любых проблем с телефоном, которые возникают время от времени, включая отсутствие подключения к данным. Хотя не все из них будут работать, стоит их протестировать. Эти инструкции быстро и легко выполнить в любом месте, и они занимают всего несколько минут вашего времени.
Во-первых, начните с погружения в меню настроек, либо запустив приложение настроек из панели приложений, либо используя ярлык, сохраненный в панели уведомлений. Если вы используете стандартный макет настроек, нажмите «Использование данных» в категории «Беспроводная связь и сети». Если вы используете упрощенный макет, нажмите «Подключения», а затем «Использование данных».
Любой метод приведет вас к одному и тому же дисплею использования данных. В разделе "Мобильные устройства" вы увидите переключатель для мобильных данных. Убедитесь, что переключатель включен; в противном случае ваш мобильный Интернет мог быть случайно отключен в настройках. После того, как вы снова включите мобильную передачу данных, вы снова сможете использовать свое устройство в обычном режиме.
Если ваша мобильная передача данных уже включена, но вы не получаете соединение, попробуйте отключить и снова включить мобильную передачу данных, включив и выключив переключатель, подождите немного между щелчком. Это может повторно использовать ваше сотовое соединение и восстановить связь между вами и вашим оператором связи. Если вы по-прежнему не можете подключиться или загрузить какие-либо данные через Интернет, продолжайте читать это руководство.
Убедитесь, что вы случайно не включили ограничение на передачу мобильных данных. Нажмите на «Использование мобильных данных» в подкатегории «Мобильные», а затем коснитесь шестеренки настроек в правом верхнем углу экрана. На этом экране вы увидите несколько параметров, в том числе возможность задать цикл выставления счетов и получать предупреждения об использовании данных. Убедитесь, что на вашем телефоне не установлен лимит использования мобильных данных. Если да, но вы превысили лимит, возможно, подключение для передачи данных было прервано настройками телефона. Если вы не против продолжить использование мобильных данных, снимите ограничение, и вы должны снова начать получать данные.
Попробуйте удалить со своего телефона все недавние приложения. Некоторые приложения могут изменять или изменять способ работы вашего устройства, и вполне возможно, что ваш телефон был каким-то образом изменен в результате недавней установки неисправного приложения.
Наконец, перезагрузите телефон. Это может показаться немного упрощенным или слишком банальным - и это так, - но перезагрузка иногда может исправить любые временные проблемы с телефоном, которые могли быть вызваны изменением приложения или другой небольшой проблемой в операционной системе. По крайней мере, вы можете сказать, что сделали самый простой шаг к ремонту любого электронного устройства. Вы также можете сделать еще один шаг, выключив устройство, вынув и снова вставив SIM-карту из лотка для SIM-карты в верхней части телефона и перезагрузив устройство.
Если ничего из этого не работает, пора перейти к более сложным решениям вашей проблемы. Однако не выходите из этого меню настроек - сначала нам нужно сделать еще пару шагов.
Настройки мобильных данных
Хорошо, сначала начните с повторного открытия меню настроек. На этот раз выберите «Мобильные сети» в разделе «Беспроводные сети» в стандартном меню настроек или «Подключения» в упрощенном меню настроек. Отсюда выберите «Сетевой режим», чтобы изменить тип сети, к которой подключается ваш телефон. Это может зависеть от вашего оператора связи, но у вас должно быть несколько различных сетевых подключений на выбор, включая глобальное (иногда называемое автоматическим), LTE / CDMA и LTE / GSM / UMTS. Как правило, вы должны оставить этот параметр выбранным в Global, что позволит вашему телефону выбрать лучшую сеть для работы. Если вы используете Verizon или Sprint, выбор режима LTE / CDMA - лучший способ повторно использовать подключение для передачи данных. Если вы используете AT&T или T-Mobile, попробуйте использовать настройку LTE / GSM / UMTS. Это все довольно ненаучно, но во время тестирования ваш телефон может восстановить соединение с вашим оператором мобильной связи.
Как правило, телефон Verizon или Sprint испытывает трудности с настройкой LTE / GSM / UMTS, и то же самое касается AT&T, T-Mobile и настройки LTE / CDMA, но бывают случаи, например, когда вы находитесь в область, в которой есть только один тип подключения для передачи данных - где ваш телефон должен будет подключиться к оператору роуминга. Как правило, лучше всего с этим справиться в глобальном или автоматическом режиме, но циклическое переключение этих параметров иногда позволяет телефону восстановить соединение после отключения.
Если это не сработает, есть еще один параметр, к которому вы можете получить доступ в меню «Мобильные сети». Выберите «Имена точек доступа» или APN. Ваши настройки APN сообщают телефону, к какой сети он подключается и как туда добраться, почти как на карте. Иногда эти настройки могут быть изменены или изменены таким образом, что ваш телефон теряет соединение с вашей сетью, и вам необходимо вернуть эти настройки к значениям по умолчанию. К сожалению, некоторые сети, а именно Verizon, не позволяют пользователям каким-либо образом изменять их. Вы по-прежнему можете просмотреть свои настройки APN, нажав на имя точки доступа, но возможность добавления или редактирования APN будет полностью недоступна. В некотором смысле это предотвращает случайное изменение пользователями настроек APN, что хорошо для большинства клиентов Verizon. С другой стороны, когда вы начинаете получать проблемы с сетью, вы не можете просто вмешаться и самостоятельно изменить свой APN, потому что он заблокирован для любого пользователя, и нет простого способа изменить это.
Тем не менее, если вы не пользуетесь Verizon, есть большая вероятность, что вы можете изменить или отредактировать эти настройки APN по своему усмотрению. Вам нужно будет найти настройки сети для вашего конкретного оператора связи, но большинство операторов размещают их в Интернете на своих сайтах поддержки, и вы можете найти их, выполнив поиск в Google «[Carrier Name] APN settings».
Сброс настроек вашего Galaxy S7
Если вы испробовали все перечисленное выше, но по-прежнему испытываете трудности с установлением подключения для передачи данных по мобильной сети, возможно, нам придется сбросить некоторые настройки на вашем устройстве. Я собираюсь разбить это на три варианта, от самого простого до самого сложного. Это следует делать только после того, как вы протестируете все возможные решения, перечисленные выше, поскольку они немного сложнее и стирают некоторую информацию или данные с устройства. Если вы готовы продолжить, читайте дальше.
Вернитесь на главный экран настроек и найдите «Резервное копирование и сброс». На стандартном дисплее настроек он находится в разделе «Личные»; если вы используете упрощенное меню настроек, оно находится в разделах «Общее управление» и «Сброс». Мы собираемся использовать все три этих параметра в этой части руководства, один за другим. Важно понимать, что каждый из них вернет часть вашего телефона в режим по умолчанию, поэтому будьте осторожны. При необходимости создайте резервную копию настроек телефона с помощью Google Диска или Samsung Cloud.
Начните со сброса настроек; это верхний пункт в вашем меню. Это просто сбросит все настройки на вашем телефоне до значений по умолчанию, но не очистит ваши данные с телефона. Хотя вероятность того, что это исправит ваши данные, мала, это поможет сбросить все настройки, которые вы могли случайно изменить, не осознавая этого, и это хороший первый шаг перед тем, как продолжить.
Если после сброса настроек вы по-прежнему не видите никаких изменений на устройстве, следующим шагом будет сброс настроек сети. Это удалит все сохраненные точки доступа Wi-Fi из вашей истории, а также все устройства Bluetooth, поэтому обязательно сделайте резервную копию своих настроек, прежде чем выбирать этот параметр. Если что-то не так с настройками вашей сети, что не было замечено ранее в руководстве, этот шаг поможет очистить и сбросить все «поврежденные» параметры.
Если вы зашли так далеко в руководстве, и вам все еще не удалось восстановить соединение для передачи данных между вашим телефоном и оператором связи, остается только пара вариантов: очистка раздела кеша вашего телефона и сброс настроек вашего Galaxy S7 к заводским настройкам. . Мы начнем с более простого из двух: очистки кеша телефона. Это не приведет к удалению данных с вашего телефона; скорее, он стирает часть памяти вашего телефона, в которой хранится кеш. Кэш - это любые временные данные, сохраняемые приложениями, которые иногда могут вызывать проблемы с вашим телефоном, включая повышенное потребление заряда батареи или любые другие аппаратные проблемы. Очистка раздела кеша на самом деле не выполняется в настройках; это завершается загрузкой в меню восстановления вашего телефона и выбором этой опции.
Начните с выключения телефона. Когда он полностью выключится, одновременно нажмите и удерживайте клавишу «Домой», клавишу «Питание» и клавишу увеличения громкости. Удерживайте эти кнопки, пока в верхней части дисплея устройства не появится надпись «Восстановление при восстановлении». На вашем телефоне будет отображаться экран с надписью «Установка обновления системы» в течение 20 или 30 секунд, и обновление будет отображаться как сбой. Это совершенно нормально. Еще через несколько секунд дисплей переключится на черный дисплей с желтым, синим и белым текстом. В верхней части этого экрана на вашем дисплее будет отображаться «Android Recovery», а под ним - текст, содержащий информацию об аппаратном и программном обеспечении вашего устройства. Система меню написана синим текстом, и навигация по ней осуществляется с помощью клавиш увеличения и уменьшения громкости для прокрутки вверх или вниз соответственно. Прокрутите вниз до пункта «Wipe Cache Partition» (он находится под выделенным синим цветом меню на этой фотографии) и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать параметр. Подтвердите, выбрав «Да» еще одним нажатием кнопки питания. Ваш телефон начнет стирать раздел кеша, что займет некоторое время. Как только устройство будет готово, вы вернетесь в главное меню. Убедитесь, что на вашем устройстве выбрано «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите кнопку питания для подтверждения. Ваше устройство перезагрузится обратно в нормальный Android. Проверьте, восстановили ли вы соединение для передачи данных; если нет, вы захотите перейти к следующему и последнему шагу.
Сброс к заводским настройкам вашего Galaxy S7
На этом последнем этапе мы полностью очистим ваш телефон. Это довольно радикальная мера, поэтому ее рекомендуется использовать только в том случае, если вы пробовали все остальное в этом руководстве. Вы также захотите начать с того, чтобы убедиться, что на вашем телефоне есть какая-то резервная копия, либо через облако, либо на вашем компьютере. Это сотрет весь ваш телефон, заставляя его вести себя так, как будто вы только что вынули его из коробки совершенно новым. Однако для вас это также один из самых верных способов исправить ваше мобильное соединение для передачи данных; Два месяца назад я починил свой телефон, сделав это после того, как все остальное в этом списке не удалось.
Итак, предполагая, что вы выполнили резервную копию своего телефона в облаке и готовы к работе, перейдите в меню настроек и вернитесь в меню сброса, которое мы рассмотрели в предыдущем разделе. На этот раз вы выберете третий вариант в списке сброса - «Сброс заводских данных». На следующем экране будут показаны все учетные записи, привязанные в настоящее время к вашему телефону, а также список настроек и данных, которые будут удалены с вашего устройства, если вы продвинетесь вперед. Если вы используете SD-карту для некоторых своих данных, все, что на ней нет быть вытертым; однако при желании вы можете очистить и переформатировать эту карту, установив флажок в нижней части списка ваших учетных записей с надписью «Форматировать SD-карту». Наконец, убедитесь, что ваше устройство заряжается или полностью заряжено; если ваш телефон умирает во время этого сброса, он может навсегда заблокировать его.
Нажмите кнопку «Сбросить телефон», чтобы двигаться вперед. Вас могут попросить предоставить свой отпечаток пальца или PIN-код / пароль, чтобы продолжить операцию в качестве меры безопасности. После подтверждения сброса начнется процесс. В целом, процесс должен занять около получаса. Оставьте телефон и перезагружайте его, пока не появится надпись «Добро пожаловать!» экран, который отображается при первой настройке телефона Android. Отсюда вы сможете подтвердить, восстановлено ли ваше мобильное соединение для передачи данных, проверив стрелки загрузки и скачивания в строке состояния в верхней части телефона. Если вы получаете данные, эти стрелки должны гореть при использовании любой формы данных. Продолжите настройку на своем устройстве, и вы снова сможете загружать данные в обычном режиме.
***
Если эти действия не помогли вам, а ваш Galaxy S7 по-прежнему не может получать данные даже после полного сброса настроек, обратитесь к своему оператору сотовой связи по поводу услуг. Остается несколько возможностей: у вашего оборудования может быть внутренняя проблема, не позволяющая телефону получать данные, или ваша SIM-карта может быть сломана или неисправна. Это проблемы, которые можно решить, только связавшись с вашим оператором связи, поэтому либо позвоните в его службу поддержки 1-800, либо, что еще лучше, отправляйтесь в магазин, где они могут лично проверить ваш телефон и SIM-карту.
Для большинства пользователей описанных выше шагов должно быть достаточно, чтобы исправить любые проблемы с мобильными данными, но если проблема связана с аппаратным обеспечением, устранение неполадок в вашем программном обеспечении может только помочь вам. Тем не менее, попробовать все, что изложено выше, пригодится, если вам придется отправиться в местный магазин Verizon или AT&T: вы можете сказать представителю службы поддержки, что уже испробовали почти все мыслимые уловки с программным обеспечением.
