Как отправить сообщение на Туро

Туро стало чрезвычайно популярной альтернативой традиционным способам аренды автомобиля. При отправке запроса на бронирование Turo уведомит об этом как хозяев, так и гостей, а также обо всех запрошенных изменениях. Это очень полезно, но доступно только после отправки запроса на бронирование. Turo не позволяет гостям и хозяевам общаться до отправки запроса на бронирование. Это может быть немного проблематично для любого, кто ищет дополнительную информацию о потенциальном аренде автомобиля.

К счастью, есть несколько способов решения этой проблемы. По крайней мере, Туро несколько снисходителен к тем, кто делает запрос, но еще не получил ответа на свои вопросы от ведущего. Существует также предостережение, что все коммуникации между гостем и хостом должны осуществляться в рамках встроенной функции обмена сообщениями приложения Turo. Это гарантирует, что все разговоры будут происходить на платформе в случае возникновения каких-либо споров.

В этой статье будет рассказано, как вы можете делать запросы к хостам на Turo, а также как использовать функцию обмена сообщениями Turo для ваших коммуникационных нужд.

Обмен сообщениями и коммуникациями Turo

После того, как вы сделаете запрос на бронирование, Turo отправит информацию хозяину и уведомит вас о любом ответе, который они могут дать. Обе стороны также получат уведомление на вкладке «Поездки», относящееся к запросу на бронирование, а также к любой другой активности в учетной записи. Это действие включает в себя напоминания, даты начала и окончания, отмены и продления, и даже напоминание о том, чтобы очистить и заправить автомобиль перед тем, как вернуть его обратно.

Связь с хозяином по поводу бронирования

Как указывалось ранее, Turo еще не предлагает систему, позволяющую гостям и хозяевам общаться до бронирования поездки. Гость должен сделать обязательный запрос на поездку, прежде чем можно будет начать общение. Однако, если вам абсолютно необходимо, чтобы хост ответил на определенные вопросы, прежде чем вы захотите полностью выполнить фиксацию, вы можете сделать несколько вещей:

  1. Нажать на Забронируйте эту поездку кнопку, чтобы запросить бронирование автомобиля. Вам необходимо будет заполнить всю информацию как обычно: даты поездки, планы защиты и соглашение о стоимости поездки. После отправки запроса хост может принять его, и с вас будет взиматься плата.

  2. Перед тем, как хозяин взимает с вас плату за бронирование, вы можете связаться с ним через обмен сообщениями Turo с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть. Вам также будет полезно попросить их не принимать запрос, пока не будут даны ответы на все вопросы.
  3. Избегайте использования «Забронируйте мгновенно » функция, если вы хотите задать хозяину какие-либо вопросы. Это помешает хозяину сделать это и автоматически взимает с вас плату за бронирование.
  4. Если ваш запрос был встречен молчанием или хозяин просто отказывается отвечать на ваши вопросы, вы можете отменить поездку и получить полный возврат средств. Вам, как гостю, необходимо вручную отменить поездку, а затем обратиться в службу поддержки клиентов за помощью в возврате средств за бронирование.

Использование Turo Messaging

Есть несколько причин, по которым гость может пожелать связаться с хозяином, и Turo предоставляет в помощь сервис обмена сообщениями на платформе. Если у вас есть вопросы о деталях поездки, инструкциях, характеристиках автомобиля, проблемах посадки и высадки или направлениях, обмен сообщениями Turo позволяет вам связаться с хозяином заранее.

При первом бронировании поездки вы можете отправить вместе с ней сообщение. Здесь вы должны попросить хозяина воздержаться от принятия, пока на ваши вопросы не будет дан ответ. Вы даже можете добавить несколько (или все) вопросы прямо в исходное окно сообщения.

Вы можете обойтись без использования Turo Messaging для некоторых вещей, если хост желает предоставить альтернативный метод связи. Однако, если вы решите не использовать обмен сообщениями Turo, никаких изменений в системе не будет регистрироваться, и Turo может в итоге взимать с вас дополнительную плату. Это также означает, что если что-то пойдет не так, нет никаких доказательств того, что Туро может оказать вам юридическую помощь.

В ваших интересах, чтобы все общение между вами и хостом происходило с помощью обмена сообщениями Turo. Убедитесь, что все разговоры носят уважительный характер, чтобы не нарушать принципы сообщества Туро и возможное удаление из Туро в целом.

Невозможный хозяин и отмена поездки

При попытке связаться с хостом он может ответить не сразу. Может пройти несколько дней, прежде чем они появятся в продаже. Когда вы спрашиваете о поездке, еще раз убедитесь, что вы делаете это с помощью обмена сообщениями Turo. Если хост отвечает на ваши вопросы через службу обмена сообщениями, но вы в конечном итоге переходите на общение вне платформы, любые заданные вопросы, оставшиеся без ответа, не являются основанием для возмещения.

Если хозяин еще не ответил через систему обмена сообщениями Turo в течение трех дней, вы можете использовать номер телефона или адрес электронной почты хозяина, которые они предоставили сайту. Вы можете получить эту информацию в разделе «Информация о поездке» после того, как поездка будет забронирована. Если на ответ организатора было предоставлено достаточно времени, вы можете отменить поездку через службу поддержки Turo.

Агент поддержки попытается связаться с хостом до того, как предпринять какие-либо другие действия. Если хозяин не ответит агенту вовремя, Туро отменит забронированную поездку без штрафа. Если вы не можете дождаться поддержки, чтобы отменить поездку, вы можете сделать это вручную. Это отменит поездку быстрее, но возврат средств займет больше времени.

Недавние Посты